滨海二手车交易市场市场员工深入学习海底捞管理模式，积极转变服务理念，并投身到优质服务中来，营造出良好的工作环境和氛围。尤其是近一段时间，员工通过更好、更优质的服务带给顾客更大的方便，进一步提升了顾客的满意度，2020年11月过户收入较同期提升51%，为企业创造更大价值。

一、学习先进标杆，提升服务质量

“顾客的需求，就是我们服务和工作要达到的目标”。通过学习海底捞，滨海二手车市场员工进一步提升服务标准，对前来市场办理业务的顾客态度礼貌，热情周到，并严格按照规范的业务流程办理，尤其是在过户环节中遇到的各类车务难题时认真做好解释说明工作。

二、注重员工培训，不断提高员工自身素质

滨海二手车交易市场在学习海底捞员工激情服务、敬业精神的同时，坚持以“高效服务”作为工作重心，把加强员工培训作为不可或缺的重要环节，随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

三、提升企业的品牌影响力，促企业提质增效

通过学习海底捞企业文化，市场更加认识到企业品牌的重要性。近一段时间，加大企业牌誉的建设，注重客户口碑，对精细化管理做进一步强化。要求市场中每名员工，都要有争创优质品牌的意识。对每个岗位每项业务流程上，都要严格按规定的要求去执行落实，在企业各项规章制度、业务流程的约束下，员工一切以“顾客至上，服务为本”为原则，实行“人性化”和“差异化”服务，执行严格的标准化管理。通过全员努力，客户的满意度进一步提升，企业牌誉在市场上形成一定的影响力。